1. Kapsam
Bu politika, [ŞİRKET TİCARİ ÜNVANI] tarafından https://showvit.com üzerinden satılan dijital hizmet paketleri için geçerlidir. Dijital ürünlerde “teslim”, hizmete erişimin açılmasıyla tamamlanır.
2. Cayma hakkı ve istisna
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde tüketicinin onayı ve bilgilendirilmesi şartıyla cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme adımında bu durum açıkça bildirilir ve onayınız alınır.
Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde, bildirimin ardından en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade yapılır.
3. İade yapılan durumlar
- Ödemenin alındığı ancak paketin teknik bir hata nedeniyle tanımlanmadığı ve sorunun makul sürede çözülemediği hâller.
- Aynı sipariş için mükerrer (çift) ödeme alınması.
- Satın alınan paketin hizmet kapsamında hiç kullanılmamış olması ve talebin ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmesi.
- Mevzuatın iadeyi zorunlu kıldığı diğer hâller.
4. İade yapılmayan durumlar
- Hizmetin kullanılmaya başlanması ve dijital içeriğe erişimin açılmış olması.
- Kullanıcı kaynaklı hesap kapatma veya kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması.
- Paket süresinin dolması veya dönem ortasında kullanımdan vazgeçilmesi.
- Ücretsiz plan kullanımı.
5. İptal
Tekrarlayan (aylık/yıllık) paketlerde iptal talebi, bir sonraki yenileme döneminden önce iletilmelidir. İptal, mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem içi kullanım için kısmi iade yapılmaz.
6. Süreç
- Talebinizi destek@showvit.com adresine sipariş numarasıyla iletin.
- Ödeme kaydı ve hizmet kullanım durumu incelenir.
- Uygun bulunursa iade, ödeme sağlayıcısı üzerinden başlatılır.
- İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve Satıcı'nın kontrolünde değildir.
7. Teknik sorunlar
Hizmete erişim sorunu yaşıyorsanız önce iade yerine çözüm sunulur. Sorunun tarafımızdan kaynaklandığı ve makul sürede giderilemediği hâllerde iade değerlendirilir.