Mesajlaşma neden ölçeklenmiyor?
“Yarın müsait misiniz?” sorusuyla başlayan her görüşme, en az üç mesaj ve birkaç saat beklemeyle sonuçlanır. Gün içinde onlarca benzer mesaj geldiğinde bu döngü işi durdurur.
Takvim paylaşıldığında müşteri yalnızca gerçekten boş olan saatleri görür ve tek adımda talep bırakır.
Çakışmayı önlemenin tek yolu
Manuel takvimde iki müşteriye aynı saati vermek en sık yapılan hatadır. Dolu saatlerin otomatik kapanması ve eşzamanlı taleplerden yalnızca birinin kabul edilmesi gerekir.
Showvit'te bir saat dolduğunda listeden kalkar; aynı aralığa ikinci kayıt veritabanı seviyesinde reddedilir.
Hizmet süresi neden önemli?
Randevu aralıkları, hizmetin gerçek süresine göre üretilir. 45 dakikalık bir işlem için 30 dakikalık aralık tanımlarsanız takvim kaçınılmaz olarak kayar.
Hizmet bazlı süre tanımlamak, gün planlamasını doğru yapar ve müşteriye gerçekçi söz verir.
Hatırlatma ve onay
Talebin “onay bekliyor” durumunda kalması, müşterinin belirsizlik yaşaması demektir. Onay ve iptal işlemlerinin hızlı yapılması, memnuniyeti doğrudan etkiler.
İptal edilen saatin yeniden açılması da önemlidir; aksi halde takvimde ölü saatler birikir.