Dijital ürün ile fiziksel ürün aynı değil
Dijital üründe teslim, ödemenin onaylanmasıyla başlar. Bu nedenle ödeme onayının güvenilir biçimde doğrulanması ve teslimin kayda geçmesi gerekir.
Showvit'te plan yükseltmeleri için her ödeme adına özel bir ürün oluşturulur, ödeme imzalı bildirimle doğrulanır ve başarılıysa erişim otomatik açılır.
Tüketici mevzuatı açısından zorunlu bilgiler
Türkiye'de mesafeli sözleşmelerde satıcı bilgileri, ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme ve teslim bilgisi ile cayma hakkına ilişkin açıklamalar bulunmalıdır.
Dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkının istisnaları vardır; ancak bu istisna, tüketicinin açık onayı ve bilgilendirilmesi ile işler. Bu nedenle ödeme öncesi onay adımı önemlidir.
- Satıcı unvanı, adresi ve iletişim bilgisi
- Ürün/hizmetin temel nitelikleri ve toplam bedel
- Teslimin ne zaman ve nasıl yapılacağı
- Cayma hakkı ve istisnaları
- Uyuşmazlık çözüm yolları
Teknik kontrol listesi
Ödeme akışını canlıya almadan önce küçük tutarlı bir test işlemi yapın ve bildirimin doğru adrese düştüğünü doğrulayın.
- Bildirim adresi HTTPS ve dışarıdan erişilebilir olmalı.
- İmza doğrulaması yapılmayan istekler reddedilmeli.
- Aynı sipariş iki kez işlenmemeli.
- Başarısız ödemelerde kullanıcıya açık mesaj gösterilmeli.
- İade ve iptal süreci yazılı olarak tanımlanmalı.
Kayıt ve mutabakat
Her ödeme için sipariş numarası, tutar, tarih ve durum bilgisini saklayın. Mutabakat sırasında panelde görünen tutarla kendi kaydınızın uyuşması gerekir.
Bu kayıtlar hem muhasebe hem de olası bir itirazda savunma için gereklidir.